Ticketsystem

Zum 01.01.2017 sind wir vom Ticketsystem OTRS auf das System OSticket umgestiegen.

Dieses Ticketsystem bietet uns vorteile gegenüber dem Alten Ticketsystem indem es
folgende Extras bereithält:

  • FAQ (Frequently Asked Questions) dadurch sparen wir uns das IT-Wiki
  • Weboberfläche zum erstellen von Tickets
  • Einbinden all unserer E-Mail-Adressen und zuweisen verschiedener Ticket-
    ID’s sowie Warteschlangen
  • Gestaltung eigener Ticket-Status beschreibungen

Sie können das Ticketsystem wie Folgt erreichen: